Dans le climat économique actuel, perdre un client peut avoir un impact considérable sur la santé financière d’une entreprise. Le problème, c’est qu’il est difficile de fidéliser les clients car ils cherchent, eux aussi, à faire des économies. Toutefois, ce n’est pas une mission impossible. Une société peut tirer son épingle du jeu en écoutant […]
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