Depuis quelque temps, il est impossible d’ignorer les efforts incessants de Microsoft pour inclure son nouvel assistant d’intelligence artificielle, Copilot, dans sa suite Microsoft 365. Destinée à transformer les habitudes de travail, cette intégration s’accompagne malheureusement d’une augmentation notable des prix, ce qui suscite de vives réactions parmi les utilisateurs.
L’intégration forcée de Copilot dans Microsoft 365
Microsoft a décidé d’imposer Copilot, son assistant intelligent basé sur l’IA générative développée par OpenAI, dans tous les abonnements Microsoft 365. Initialement annoncé en mars 2023, Copilot promettait des améliorations spécifiques pour chaque application de la suite, allant de Word à Excel, en passant par PowerPoint.
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Les premières régions concernées sont l’Australie, la Nouvelle-Zélande, ainsi que certains pays du sud-est asiatique. Dans ces zones, Copilot devient une fonctionnalité obligatoire dans les versions Personal et Family de Microsoft 365, tandis que pour le reste du monde, il est actuellement limité aux versions Business.
Cependant, cet ajout indispensable n’a pas tardé à entraîner une hausse des prix des abonnements, poussant de nombreux utilisateurs à exprimer leur mécontentement. Des témoignages publiés dans le Wall Street Journal ont mis en lumière l’intrusivité de l’assistant, rappelant douloureusement Clippy, le fidèle trombone numérique des années 90, connu davantage pour son caractère envahissant que pour son aide précieuse.
Les coûts cachés de l’administration de Copilot
De nombreuses critiques ont également souligné que la réintroduction fréquente de Copilot représentait un effort de rationalisation des coûts de Microsoft. En effet, force est de constater que la firme avait déboursé plus de 650 millions de dollars pour acquérir une partie de l’équipe d’une startup spécialisée dans l’IA generative, y compris son ancien PDG Mustafa Suleyman. L’objectif étant de superviser l’intégration de l’intelligence artificielle dans les produits Microsoft.
Cette décision stratégique semble viser à maximiser les rendements financiers de l’investissement réalisé en OpenAI. Le New York Times avait rapporté cette initiative comme une opportunité pour Microsoft de rester concurrentiel sur le marché saturé des outils numériques reposant sur l’intelligence artificielle.
Réactions mitigées à la tarification
Face à l’intégration contraignante de Copilot, les sentiments des utilisateurs oscillent entre frustration et résignation. La hausse des tarifs n’améliore guère la situation, suscitant diverses plaintes sur les forums et réseaux sociaux. Certains consommateurs accusent Microsoft de pratiquer une forme de vente forcée, critiquant ouvertement cette stratégie commerciale.
Selon les commentaires recueillis par divers médias spécialisés, la méthode déployée par Microsoft a fait grincer bien des dents. En effet, la tarification revue à la hausse pourrait représenter un frein significatif pour les petites entreprises ou les utilisateurs individuels souhaitant maintenir un abonnement abordable.
La polémique autour de l’intégration de Copilot s’étend au-delà des questions de coût. Divers spécialistes de la sécurité informatique se montrent préoccupés par la gestion des données. Comme Microsoft l’a récemment déclaré, l’expérience Copilot sera mise à jour afin d’y intégrer des protections supplémentaires pour les données utilisées. Toutefois, persiste le doute quant à la protection réelle accordée aux informations transmises via Copilot.
Pour rassurer ses clients, Microsoft a prévu de renforcer les conditions de sécurité pour l’utilisation de Copilot non seulement dans Microsoft 365, mais aussi dans les courriels d’Exchange et les fichiers SharePoint. Malgré cela, la controverse demeure, alimentée par les inquiétudes concernant la confidentialité des données sensibles manipulées par l’IA.
Microsoft engage la concurrence avec OpenAI
En parallèle, un autre aspect singulier attire l’attention autour de cette affaire : la volonté de Microsoft de mettre en concurrence directe OpenAI avec d’autres modèles d’intelligence artificielle dans son propre écosystème. Une récente enquête de Reuters dévoile ce projet, illustrant les ambitions de Redmond de diversifier les capacités de son assistant tout en encourageant une compétition interne.
Ce positionnement stratégique permettrait à Microsoft de profiter des avancées d’autres entreprises en matière d’IA générative, tout en continuant à exploiter ses propres solutions. Un choix qui vise à dynamiser l’innovation et optimiser encore davantage la performance des services proposés sous l’étiquette Microsoft 365.