Cette mésaventure rencontrée par un utilisateur de OneDrive met en lumière les risques liés au stockage de données dans le Cloud, surtout lorsqu’il n’y a pas d’autres copies des données en question. Découvrez pourquoi.

Quand le cloud se transforme en trou noir…

Pour certaines personnes, tout stocker dans le cloud est devenu un réflexe : plus pratique, plus rapide, moins encombrant. Et, surtout, ce sentiment que les données ne seront jamais perdues et qu’elles sont en sécurité. Pourtant, tout peut virer au cauchemar quand le fournisseur de services décide de vous couper l’accès à vos données ! C’est exactement l’expérience amère vécue par un utilisateur de OneDrive : Microsoft, sans préavis ni explication, a décidé de couper l’accès à ses données.

Ce témoignage, partagé sur Reddit, fait beaucoup parler de lui depuis quelques heures… Alors qu’il s’apprêtait à déménager, cet utilisateur a pris la décision de centraliser l’équivalent de 30 années de photos personnelles, de projets professionnels et de souvenirs sur OneDrive, le Cloud de Microsoft. L’idée peut sembler bonne, et surtout, c’était l’occasion de se libérer de nombreux disques durs vieillissants à l’occasion de ce déménagement. Il voulait par la suite récupérer ces données pour les transférer sur un nouveau support.

Mais, ça, c’était sans compter sur une décision unilatérale de Microsoft. En effet, sans le moindre avertissement ni explication, l’entreprise américaine a procédé au verrouillage de son compte…

“Je suis au bout du rouleau. Microsoft a bloqué mon compte sans prévenir après que j’aie transféré 30 ans de photos et de travail irremplaçables sur OneDrive. J’étais en train de consolider des données de plusieurs anciens disques durs avant un déménagement important – des disques durs que j’ai dû jeter à cause de l’espace et des contraintes de déménagement. Le plan était simple : télécharger sur OneDrive, puis transférer sur un nouveau disque dur plus tard.

Au lieu de ça, Microsoft a suspendu mon compte sans avertissement, sans raison, ni aucun recours légitime. J’ai soumis le formulaire de conformité 18 fois – dix-huit – et à chaque fois, je reçois une réponse automatisée qui ne mène nulle part. Pas de contact humain. Pas d’aide réelle. Juste des e-mails préfabriqués et le silence radio.“, déplore-t-il sur Reddit.

Ne conservez pas qu’une seule copie de vos données

Cette mésaventure est un rappel brutal : le cloud, malgré ses promesses, reste un service. Tout service peut faillir, bloquer, voire disparaître, même si les services de Microsoft, Dropbox, Google et consorts sont fiables et représentent des solutions pérennes. La dépendance à une entité externe pour la conservation des données représente un risque, celui de tout perdre.

“S’il s’agissait d’un box de stockage physique, il y aurait des droits, des procédures, des délais. Ici ? Rien. Juste un trou noir kafkaïen de négligence d’entreprise.“, précise l’utilisateur.

À l’heure actuelle, Microsoft n’a pas encore apporté de réponse concrète à cette situation, se contentant d’indiquer que le compte est “en cours d’examen”. Espérons que ce bruit médiatique l’aide à retrouver l’accès à ses données… Les données de cet utilisateur ont probablement déclenché des filtres de sécurité du côté de OneDrive, peut être à cause de certaines photos ou de certains documents. Il y a forcément une explication, mais c’est dommage que OneDrive n’évoque pas directement ce qui pose un problème…

Moralité de l’histoire : ne jamais mettre tous ses œufs dans le même panier…

Enfin, en matière de protection des données, rappelons l’existence de la règle du 3-2-1 (voire du 3-2-1-1-0).

• Sauvegarde : la règle du 3-2-1

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