Certains ordinateurs Samsung sous Windows 11 sont affectés par un problème bloquant : le disque local “C” n’est plus accessible, ce qui engendre des erreurs au niveau de certaines applications. Voici ce que l’on sait sur ce problème émergent.

Les symptômes de ce problème

Ces derniers jours, de nombreux utilisateurs se plaignent que l’accès au lecteur C: est soudainement verrouillé. Cela se traduit par l’affichage d’un message d’erreur : “C: n’est pas accessible – Accès refusé”.

Ce dysfonctionnement a un impact qui va bien au-delà de l’Explorateur de fichiers et j’ai presque envie de dire que la machine est paralysée. Les utilisateurs se retrouvent dans l’incapacité :

• D’accéder à leurs répertoires et fichiers locaux,
• De lancer des applications, que ce soit Outlook, un utilitaire système ou même un simple navigateur web,
• D’effectuer des actions avec les privilèges administrateur,
• Pire encore : il n’est pas possible de désinstaller des mises à jour pour tenter de réparer l’OS.

Il est à noter que ce dysfonctionnement est limité aux ordinateurs Samsung sous Windows 11 24H2 et 25H2.

Faux coupable et vrai responsable

La chronologie de ce bug coïncide avec le déploiement du Patch Tuesday de mars 2026, de quoi pointer du doigt les mises à jour Windows. Il faut dire que c’est le coupable idéal ! De son côté, Microsoft précise que ce bug a été rencontré par des utilisateurs sur des machines où la mise à jour de février 2026 avait été installée (ou une mise à jour plus récente), à savoir la KB5077181.

Pour autant, le véritable responsable de cette pagaille, c’est l’application Samsung Galaxy Connect. La mise à jour Windows n’a rien à voir avec ce dysfonctionnement.

La firme de Redmond explique que, côté matériel, ce sont principalement les Samsung Galaxy Book 4 ainsi que d’autres modèles d’ordinateurs Samsung (notamment les séries NP750XGJ, NP754XGJ, DM500SGA, etc.) qui sont touchés.

Quelles solutions pour les machines bloquées ?

Tout d’abord, afin de limiter les dégâts, des mesures d’atténuation ont été déployées conjointement par Microsoft et Samsung :

• L’application Samsung Galaxy Connect a été temporairement retirée du Microsoft Store pour empêcher toute nouvelle installation.
• Samsung a republié en urgence une version antérieure et stable de son application afin d’éviter que le bug se propage.

Actuellement, la difficulté concerne les postes de travail déjà impactés. “Les options de restauration pour les appareils déjà touchés restent limitées, et Samsung continue d’étudier des solutions de remédiation avec le soutien de Microsoft.”, précise Microsoft sur son site.

Si votre machine est affectée, il est donc préférable de patienter pour voir si Microsoft et Samsung parviennent à identifier une solution simple et efficace pour revenir en arrière.