Autrement dit, la technologie qui fait tourner Alexa for Shopping (anciennement Rufus) est désormais disponible à la vente pour des enseignes tierces.
Concrètement, un détaillant peut brancher la solution à son propre catalogue, son identité visuelle et ses données clients, puis la déployer en moins de 60 jours. La marque de maroquinerie Kate Spade serait la première à en avoir fait usage, avec un assistant centré sur les idées cadeaux. C’est peu, pour l’instant. Mais c’est suffisant pour valider que le service fonctionne et inciter très rapidement bien d’autres retailers à sauter le pas.
Amazon veut devenir l’infrastructure invisible du commerce IA
La logique d’Amazon, c’est celle d’AWS bis. Le géant a construit son empire cloud en louant à d’autres les infrastructures qu’il utilisait pour lui-même. Etant donné le succès de la première stratégie, il n’y a pas de raison de se priver. La marque refait le même coup avec l’IA shopping.
Rufus a généré près de 12 milliards de dollars de ventes incrémentales l’an dernier sur la plateforme historique.
En externalisant cette technologie via AWS, il cherche à s’imposer comme l’infrastructure invisible du commerce en ligne mondial, bien au-delà de sa propre marketplace.
L’enjeu est considérable. Le cabinet Accenture estime que d’ici 2030, plus de 30 % des transactions en ligne pourraient être pilotées par des agents IA autonomes, représentant plus de 3 000 milliards de dollars de chiffre d’affaires.
Ce que l’industrie appelle désormais l’« agentic commerce » n’est plus une projection sur papier, Amazon lui-même a déjà commencé à poser ses jalons.
La bataille des agents shopping est officiellement lancée
La pression concurrentielle n’est pas étrangère à l’accélération. De son côté, Google intègre des fonctions shopping dans ses résultats génératifs. Microsoft a lancé Copilot Checkout, qui permet d’acheter directement depuis une conversation. Et OpenAI tente sa percée avec son propre système de paiement intégré. Chacun veut tenir le fil entre le consommateur et le panier. La guerre à bas bruit fait rage et personne ne veut laisser un autre acteur l’occuper.
Il reste une question que cette annonce ne résout pas : est-ce que les retaillers accepteront de confier leurs données à la plateforme qui est aussi, bien souvent, leur principal concurrent ? Amazon a déjà bousculé les frontières du secteur avec « Buy for Me », son bouton qui commande sur des sites tiers. La confiance, dans ce contexte, ne va pas de soi. C’est peut-être à ce “détail” là que se jouera vraiment la partie.