Le service client est la clé pour tirer son épingle du jeu, particulièrement sur un marché aussi concurrentiel que celui des télécoms. En cas d’insatisfaction, seulement quelques secondes suffisent aux consommateurs pour changer d’opérateur. Pour éviter un tel scénario, il est donc capital d’optimiser chacune de vos interactions avec eux et d’améliorer la façon dont […]
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