Auparavant, le digital et le point de vente physique étaient considérés comme opposés. Aujourd’hui, ils sont perçus comme complémentaires et forment ce qu’on appelle le “phygital”. Cette nouvelle stratégie marketing hybride dessine de nouvelles opportunités pour les marques, mais aussi de nouveaux défis. Parmi ceux-ci, la création d’expériences client unifiées sur tous les canaux. Dans […]
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