Microsoft vient d’annoncer la résolution d’un bug dans la version classique d’Outlook qui bloquait la récupération des e-mails en provenance des comptes Gmail et Yahoo. Ce problème perturbait les utilisateurs depuis près d’un mois.

Un blocage depuis fin février

Si vous utilisez la version classique du client de messagerie de Microsoft pour consulter vos boîtes Gmail et Yahoo, vous avez peut-être fait les frais d’un bug bien pénible apparu le 26 février dernier. En effet, il affecte la synchronisation entre la version classique d’Outlook et ces comptes tiers.

Ainsi, les utilisateurs concernés ont pu constater l’apparition de plusieurs codes d’erreur : 0x800CCC0F et 0x80070057. Au-delà de ces codes d’erreur, Outlook laissait surtout l’utilisateur seul face à ce blocage. “Dans les deux cas, lorsque la synchronisation d’Outlook s’arrête, vous n’êtes plus invité à vous connecter à votre compte.”, précise Microsoft dans un document de support.

La solution proposée par Microsoft

Ces dernières heures, Microsoft a mis à jour son document de support pour indiquer que le problème avait été corrigé directement côté serveurs, au sein du service Microsoft 365 ! Ce correctif a été déployé par Microsoft le vendredi 20 mars 2026.

Néanmoins, pour l’utilisateur final, la résolution de ce problème n’est pas aussi transparente qu’elle en a l’air. Tout d’abord, Microsoft évoque une modification du mot de passe, et je trouve que ce n’est pas clair. S’agit-il d’un changement de mot de passe à opérer sur le compte Gmail / Yahoo directement ? Ou s’agit-il de ressaisir son mot de passe dans Outlook pour relancer la connexion ? C’est étonnant, mais j’ai l’impression que c’est plutôt la première option.

“Il est possible qu’après l’application du correctif et la modification de votre mot de passe, les mêmes symptômes persistent. Une fois votre mot de passe modifié, il faut généralement compter une heure avant que le jeton OAuth n’expire. Une fois le jeton expiré, Outlook vous invitera à vous reconnecter. Si vous ne souhaitez pas attendre une heure, vous pouvez suivre les solutions de contournement ci-dessous pour forcer l’invite de connexion.”, précise Microsoft.

Si vous ne pouvez (ou ne voulez) pas attendre la fin de validation naturelle de ce fameux jeton OAuth, vous pouvez jouer directement dans le Registre de Windows.

Voici les manipulations à effectuer :

• Ouvrez l’Éditeur du Registre Windows.
• Accédez au chemin suivant :
• Dans cette clé, identifiez et supprimez les entrées de registre associées à l’adresse e-mail affectée.
• Relancez Outlook pour déclencher une nouvelle invite de connexion à votre compte.

Tout est expliqué dans ce document de support publié par Microsoft.