L’époque où la production de contenu reposait exclusivement sur des équipes éditoriales mobilisées pendant des semaines est révolue.
Aujourd’hui, les entreprises font face à une pression constante : publier plus, personnaliser davantage, optimiser en temps réel. Dans ce contexte, la question n’est plus de savoir si l’intelligence artificielle va transformer le marketing de contenu, mais comment elle le fait déjà.
HubSpot a développé Breeze, une suite d’outils d’IA générative intégrée directement dans sa plateforme, qui redéfinit la manière dont les équipes marketing, commerciales et support créent, optimisent et diffusent leurs contenus…
HubSpot Breeze : une IA qui travaille dans l’écosystème CRM
Breeze ne fonctionne pas comme un outil externe ajouté à HubSpot. L’IA est directement intégrée à la plateforme, ce qui lui permet d’accéder aux données du CRM, aux workflows existants, à l’historique des interactions clients et aux comportements observés. Cette intégration native élimine les problèmes de synchronisation que l’on rencontre souvent avec des outils connectés via API.
Concrètement, Breeze peut intervenir à plusieurs niveaux : adapter un contenu selon le profil d’un utilisateur, ajuster automatiquement une relance en fonction d’une action, suggérer une réponse plus précise dans un ticket de support, ou repérer des pistes d’optimisation SEO en cohérence avec les objectifs en cours. L’IA ne se contente pas de générer des livrables à réintégrer ensuite dans les outils, elle opère directement dans les campagnes et les processus existants.
Pour découvrir ces fonctionnalités en situation réelle, vous pouvez créer un compte gratuit HubSpot et tester Breeze dès maintenant.
Des agents IA spécialisés pour chaque besoin métier
Breeze repose sur plusieurs agents IA autonomes, chacun expert dans un domaine spécifique. Ces agents ne sont pas de simples générateurs de texte : ils analysent, proposent, optimisent et apprennent des interactions pour améliorer continuellement leurs résultats :
Agent Breeze pour le contenu et le SEO
Cet agent IA de contenus génère des contenus comme des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des études de cas, et même des landing pages. Il propose des angles en fonction des données CRM, structure les pages, optimise le maillage interne et ajoute les données sémantiques nécessaires au référencement. Il peut également mettre à jour les contenus existants pour maintenir leur pertinence et leur indexation.
Agent pour les réseaux sociaux
L’agent adapte les publications pour chaque réseau social, propose des formats optimisés, rédige des scripts courts et ajuste les messages selon les audiences.
Il aide les marques à rester visibles dans un cycle où les contenus doivent être produits rapidement et régulièrement.
Agent d’assistance client
Il analyse les tickets en continu et crée automatiquement des FAQ vivantes, des articles de support enrichis et des réponses personnalisées.
Les bases de connaissances deviennent auto-évolutives, toujours alignées avec les besoins réels des utilisateurs.
Agent de prospection et marketing automation
Il personnalise les e-mails, les séquences, les relances et les messages commerciaux selon le comportement du prospect, ses interactions passées et son niveau d’engagement dans le pipeline.
L’agent teste aussi deux versions d’une séquence d’e-mails, remplace les messages faibles, ajoute un CTA plus pertinent et personnalise le ton selon la maturité du prospect.
Breeze Assistant : l’interface conversationnelle au quotidien
Breeze Assistant est l’interface conversationnelle d’IA de HubSpot. Présent directement dans l’éditeur d’emails, les fiches de contacts, les workflows et les rapports, il permet aux utilisateurs de poser des questions, de générer du contenu, de résumer des informations et d’exécuter des actions.
Les fonctionnalités incluent la génération de contenu, la synthèse des fiches d’informations du CRM, la réponse aux questions sur les produits et l’exécution d’assistants personnalisés créés dans Breeze Studio. Contrairement aux agents autonomes, Breeze Assistant fonctionne sur demande et reste sous le contrôle direct de l’utilisateur.
HubSpot Breeze fait économiser 2,4 heures par semaine aux utilisateurs grâce à ses fonctionnalités IA, selon les données de l’entreprise.
Production de contenu dynamique et personnalisé
L’un des atouts majeurs de Breeze est sa capacité à produire des contenus dynamiques qui s’adaptent automatiquement aux besoins des utilisateurs :
Chatbots conversationnels enrichis
Grâce aux données CRM, les chatbots intégrés à Breeze offrent des réponses personnalisées, proposent des contenus pertinents et adaptent leur discours en fonction du profil de l’utilisateur.
Cela amène un engagement plus fort, un parcours plus fluide, et des signaux comportementaux plus positifs.
FAQ évolutives et automatisées
Breeze transforme la FAQ traditionnelle en une base de connaissances vivante, mise à jour au fil des tickets et des questions.
Chaque réponse est enrichie de balisages structurés, ce qui améliore directement le référencement et la compréhension par les IA.
Réutilisation de contenu assistée par IA
La fonctionnalité de réutilisation de contenu permet de transformer du contenu existant en différents formats : résumés, posts pour les réseaux sociaux, emails, projets de page.
Cette approche vise à maximiser la valeur des contenus déjà produits, sans nécessiter de repartir de zéro.
Vers l’enrichissement des données et la personnalisation du marketing…
Breeze Intelligence combine enrichissement de données et détection d’intention d’achat. Acquise lors du rachat de Clearbit par HubSpot en 2023, cette couche enrichit automatiquement les fiches contacts et entreprises avec des informations manquantes : industrie, taille, revenu, localisation, titre, email, téléphone.
Breeze Intelligence peut également tracker les entreprises qui visitent votre site, savoir quelles pages elles consultent et même combien de fois. L’IA applique des règles personnalisées pour identifier les comptes à cibler, détecter des signaux comme les levées de fonds, les recherches spécifiques, les investissements récents ou les expansions géographiques.
Cette fonctionnalité permet de déclencher des workflows automatiques comme la création de tâches, des alertes sur Slack, ou bien l’ajout à une campagne. Ainsi, les équipes commerciales disposent ainsi de signaux d’engagement exploitables en temps réel.
Un impact mesurable sur la performance et le ROI
Les entreprises qui utilisent Breeze rapportent des gains concrets, si bien que la production de contenus est 10 fois plus rapide, le taux de conversion augmente significativement, la cohérence éditoriale est renforcée et la visibilité sur les moteurs de recherche s’améliore. Le service client devient plus fluide et auto-amélioré, et le temps de lancement des campagnes est drastiquement réduit.
Ce gain de productivité s’accompagne d’une amélioration qualitative, où les contenus sont structurés, personnalisés, mieux indexés et alignés avec les intentions de recherche. HubSpot fournit des tableaux de bord complets pour mesurer l’impact des agents IA sur le SEO, l’engagement, le service client et les conversions.
Les clients HubSpot qui utilisent les fonctionnalités d’IA constatent même une réduction de 65% du temps de clôture des ventes, et 95% des clients HubSpot obtiennent un retour sur investissement positif, avec 76% qui voient des résultats en 4 semaines ou moins.
Breeze Studio : personnaliser et adapter l’IA
Breeze Studio permet de créer des assistants personnalisés et d’adapter les agents selon les besoins spécifiques de chaque entreprise. Les assistants personnalisés sont des expériences d’IA configurables qui suivent les instructions, les outils et les connaissances définis par les administrateurs.
Dans HubSpot, les coffres-forts de connaissances stockent des informations de référence que les agents et les assistants peuvent utiliser pour donner des réponses correctes et contextuelles : documentation interne, informations produit, directives relatives aux processus.
Les outils définissent les actions que les agents et les assistants peuvent faire, comme récupérer des données CRM, générer ou résumer du contenu, ou exécuter d’autres fonctionnalités. Cette architecture modulaire permet d’adapter Breeze à des workflows métiers très spécifiques, sans nécessiter de développement technique complexe.
Zoom sur Breeze et la génération de contenu multi-formats
HubSpot Breeze peut générer des articles de blog optimisés pour le SEO, des pages de destination à fort taux de conversion, des études de cas convaincantes et des épisodes de podcast complets.
Par exemple, l’agent pour le contenu peut transformer instantanément la réussite de clients en études de cas professionnelles, développer des articles de blogs à grande échelle et en toute simplicité, et assurer l’alignement de l’ensemble de la stratégie de contenu au même endroit.
Les utilisateurs du Content Hub de HubSpot génèrent en moyenne 29% de ventes supplémentaires sur 12 mois, selon les données de la plateforme.
FAQ
Qu’est-ce que HubSpot Breeze exactement ?
Breeze est l’IA de HubSpot, une suite d’outils d’intelligence artificielle intégrée directement dans la plateforme. Elle comprend Breeze Assistant pour l’assistance conversationnelle, Breeze Agents pour l’automatisation spécialisée, Breeze Intelligence pour l’enrichissement de données et la détection d’intention d’achat, et Breeze Studio pour la personnalisation des assistants et des agents.
Quelles sont les fonctionnalités gratuites de Breeze ?
Breeze Assistant est gratuit et illimité pour tous les utilisateurs HubSpot. Il permet de générer du contenu, résumer des fiches, analyser des rapports, reformater du texte. L’enrichissement automatique continu des données est également compris, tout comme l’agent pour les réseaux sociaux qui est actuellement en bêta et gratuit.
Comment fonctionnent les crédits HubSpot pour Breeze ?
Les crédits HubSpot sont des unités de consommation pour certaines actions IA avancées. Un pool de crédits est partagé à l’échelle du compte. Les plans Starter comprennent 500 crédits mensuels, les plans Professional 3 000 crédits, et les plans Enterprise proposent 5 000 crédits. En complément, des packs supplémentaires peuvent être achetés de façon ponctuelle, en fonction de votre besoin.