Les avis clients ont un rôle majeur dans la décision d’achat des Français. Selon une étude réalisée par l’IFOP, 90 % d’entre eux consultent les retours d’expériences publiés en ligne par les consommateurs avant de réaliser un achat. Ils ont donc un impact considérable sur l’e-réputation d’une entreprise. Les marketeurs et les communicants doivent ainsi […]
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