La transformation digitale oblige les entreprises du B2B à repenser tous les pans de leur activité, à commencer par l’expérience client. Elles doivent impérativement revoir leur stratégie d’engagement, leur tactique de fidélisation et les canaux de vente utilisés pour rester dans la course. Tout l’enjeu est de créer un parcours client optimal pour gagner la […]
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