À l’ère post-pandémie, les experts du service client se trouvent à un tournant décisif. Dans ce nouveau monde, ils doivent s’adapter à la croissance exponentielle du digital, aux nouvelles habitudes de consommation et faire face à des défis de recrutement. Pour faire le point sur ces nouveaux enjeux, Salesforce a édité la cinquième édition de […]
Siècle Digital